我国国内旅行社服务质量研究

• 作者: 刘燕威 李静
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 国内旅行社 服务质量
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

最近几年,由于我国实行"黄金周"假日制度,形成国内游市场火爆景象,国内游已经成为大众出游的首要选项.但是在国内游兴旺发展的过程中,游客对旅游中出现问题的投诉量也在增加,特别是对旅行服务的投诉在其中占了很大比例,说明我国旅行社业服务质量问题有待提高.通过文章的分析,我们找出国内旅行社服务质量存在的问题.以此为基础,来努力解决问题并提高旅行社的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘燕威		15	9	2.0	3.0
2	李静		10	3	1.0	1.0