强化售后服务,打造服务品牌

• 作者: 吴之乃
• 来源期刊: 施工技术
• 学科: 工学
• 关键词: 建筑业企业 服务品牌 工程保修 售后服务
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 综合述评
• 页码范围: 11-13
• 分类号: TU7
• 字数: 4515字
• 语种: 中文

摘要

当今世界,售后服务质量逐渐成为建筑行业竞争的焦点.提出服务品牌的内涵,服务品牌由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉构成.通过对建筑业企业售后服务现状的分析,阐明企业创建服务品牌的重要意义,以及实施服务品牌战略的必要性,进而提出打造服务品牌的基本策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴之乃		1	9	1.0	1.0