移动互联网时代运营商3G业务能力提升策略探讨

• 作者: 任锦鸾 戴建华
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 移动互联网 运营商 3G 业务能力
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: “聚焦2011国际通信展”专题
• 页码范围: 13-17
• 分类号: TP393.01|TN929.5
• 字数: 4779字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2011.17.002

摘要

移动互联网时代用户的需求从单一性质的通信需求逐渐转变为融合性质的社会化需求,传统电信运营商对产业链的控制能力在逐步减弱,发展3G移动互联网、提升业务能力成为发展方向.文章指出运营商要在挖掘、发展和保有用户方面探索,建立客户感知管理体系、客户体验测评模型、客户价值评估体系、竞争对手检测体系,进而提升3G业务能力,在移动互联网产业链上取得优势地位.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴建华	中国传媒大学经济与管理学院	15	111	6.0	10.0
2	任锦鸾	中国传媒大学经济与管理学院	27	251	9.0	15.0