依托"服务蓝图"构建内部服务机制

• 来源期刊: 农电管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 内部相互作用 外部客户 电业局 服务蓝图 供电服务 电网企业 服务现状 服务机制 服务制度
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

审视电网企业目前的服务现状,尊外部客户、怠内部客户,重外部服务、轻内部服务的现象依然存在,非全企业、全系统参与的服务管理模式,势必因内部服务缺乏支撑而导致部门间产生隔阂、上下级之间职