4月份投诉同比量增售后服务问题多——2011年4月份投诉统计报告

• 来源期刊: 中国质量万里行
• 学科: 工学
• 关键词: 投诉 统计报告 售后服务 消费者 维权 非正规 原因
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 独家
• 页码范围: 26-29
• 分类号: TD325.4
• 字数: 4625字
• 语种: 中文

摘要

本月投诉量较上月增加较多，主要原因是很多消费者认为3·15期间维权较平日维权的成功率会更大些；其次一些行业的投诉量突然增高也是导致投诉量上升的主要原因；另外，由于一些非正规的民间投诉维权网站的关闭，消费者对“中国质量万里行”品牌更加信任与依赖，因此更多消费者希望通过本中心达到维权的目的。