护患纠纷现状分析及对策

• 作者: 刘秀梅 黎婷
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 护患纠纷 护患沟通 服务意识 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 法律法规与护理安全管理专栏
• 页码范围: 477-479
• 分类号: C931.2
• 字数: 4512字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2011.07.009

摘要

通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素.针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘秀梅	北京军区总医院骨科	21	108	6.0	9.0
2	黎婷	北京军区总医院骨科	2	26	1.0	2.0