实施门诊药房"零距离服务"的几点体会

• 作者: 李建华
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 零距离服务 药物咨询
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 58-59
• 分类号: R952
• 字数: 2864字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2011.18.034

摘要

目的 以患者为中心,提高患者满意率.方法 将门诊药房从封闭式服务改为开放式柜台服务,设立药品咨询服务窗口.结果 与结论通过实施门诊药房"零距离服务"模式,可以提高医院服务的水平,改善服务质量,提高患者满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李建华		9	39	4.0	5.0