瑞卡租车的营销驱动力

• 作者: 文东
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 商业连锁
• 页码范围: 76-79
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一个周五的下午,广州瑞卡租军股份有限公司(以下简称瑞卡)某门店客服人员接到一个订车电话,对方向称“我是你们的CEOJacob”.每到周末,总是租车的高峰.当时,瑞卡的230辆汽车全都“Onthe way”(在路上),于是客服人员礼貌而客气地回答说:“先生,就算您真是我们的CEO Jacob,现在也没有车给您了.”