借助云服务平台 实现数字化管理——物业管理产业升级之探索

• 来源期刊: 中国物业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务平台 物业管理 数字化管理 产业升级 物业服务企业 客户需求 服务产品 差异化
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: I0058-I0058
• 分类号: F293.33
• 字数: 1692字
• 语种: 中文

摘要

一、背景情况 随着内地物业管理的蓬勃发展。客户对服务的需求日益朝着差异化、多元化和高端化的方向发展。他们不仅追求物业服务的人性化。更希望物业服务企业向他们提供一种“超值”服务，这种客户需求已经渐成潮流；另一方面，缺乏个性的服务产品，日趋同质化、大众化的平庸管理。已经很难保证长久地留住客户。更难将企业做大做强。