春秋航空网上“空中商城”营销模式研究

• 作者: 雷珍细
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 航空公司 营销模式 春秋 低成本策略 商城 空中 差异化服务 特色服务
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 服务与营销
• 页码范围: 11-13
• 分类号: F562.6
• 字数: 3061字
• 语种: 中文

摘要

一、引言 向来以“两高、二低、二单、两控”的低成本策略以及差异化服务廉价模式占优势的春秋航空于2005年通航以来一直在飞机上实行小礼品和日常用品的推销特色服务。这种借鉴欧美低成本航空公司的营销模式虽然得到工商部门批准，每年大约为春秋航空创造3000万至4000万元的营业收入，但却难敌顾客的抱怨和投诉，2011年5月25日，春秋航空董事长王正华宣布从6月1日起，春秋航