门急诊指标运营KPI跟踪设计与基于DSS展现

• 作者: 刘哲峰 吴胜 曹秀堂 郝璐
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 门急诊管理 关键业绩指标 决策支持系统
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 研究报告
• 页码范围: 32-34
• 分类号: R197.324
• 字数: 2861字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-8868.2011.03.012

摘要

目的:探讨门急诊评价KPI体系、量化及跟踪方法,建立基于DSS的门急诊运营KPI监控体系.为提高门急诊管理和人力资源管理提供支持.方法:通过维度分析门急诊指标分类,遵循KPI制订的SMART原则,构建用于门息诊指标监控的KPI体系,并梳理归纳主要影响因素.结果:构建用于不同门急诊指标评价的KPI体系和基于DSS的门急诊运营KPI监控模式,以多级仪表盘钻取的形式将结果进行展示.结论:KPI具有较强的针对性和目标测量性,将其用于DSS服务,不仅能够直观地呈现管理者关注的关键问题,还可以为管理者对门急诊运营过程中的监控和分析.为门急诊资源配置及发展提供建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹秀堂	解放军总医院医院管理研究所	126	989	16.0	25.0
2	郝璐	解放军总医院医院管理研究所	29	253	8.0	15.0
3	刘哲峰	解放军总医院医院管理研究所	15	166	8.0	12.0
4	吴胜	解放军总医院医院管理研究所	4	9	1.0	3.0