供电营业大厅的服务艺术

• 作者: 陈春晓
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 95598服务
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

营业大厅作为供电企业的窗口,发挥着用户业务与供电企业服务的桥梁作用.营业大厅员工在日常工作中,既要按规章、讲原则办事,又要通过主动服务、有效沟通,实现用户满意度最大化.因此,供电营业大厅服务不仅是一项工作,也是一门学问,更是一门艺术. 1 认识营业大厅服务工作的重要性 强调将营业大厅的服务打造成一种艺术,其实就是打造企业的服务文化.客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂钩.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈春晓		1	0	0.0	0.0