乐淘VS好乐买：网上鞋子零售霸主之争

• 作者: 肖昕
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 工学
• 关键词: 零售商 鞋子 VS 创业者 投资者 消费者 服务 低价
• 年，卷（期）: 2011,（15）
• 所属期刊栏目: 营销
• 页码范围: 27-29
• 分类号: TS943.1
• 字数: 1721字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1602.2011.15.013

摘要

世界上最大的网上鞋子零售商Zappos在美国鞋业市场异军突起，并不是靠低价促销，做大数据，而是比传统商业更为优质的服务。譬如免费双向的运送服务，让交易越简单越好，而不用顾客承担任何风险。因为Zappos决策人深知，最终决定商战胜负的并不是投资者和创业者，而是由消费者说了算。