影响95598接通率问题浅析

• 来源期刊: 大众用电
• 学科: 工学
• 关键词: 接通率 服务品质 电力客户 化管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 95598服务
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: TN916.2
• 语种: 中文

摘要

95598接通率是电力客户服务品质的体现。近年来,该指标被纳入公司8项指标考核之一（≧85%）,同时接通率指标在行业对标、反违章评价、专用化管理、标杆单位建设等工作中作为评分项内容均有体现。