抢点报名

• 作者: 周伟
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 报名 客户 营业 支行 柜台 额度
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 分类号: F49

摘要

今年3月16日下午4：20，三位操着浓厚乡音的客户急匆匆走进工行合肥庐东支行营业大厅，来到我柜台前，手持他人的口令卡要求办理额度调整业务。由于拥有“网银证书”的客户没有到达现场，我按照制度规定未予受理，并按服务“首办制”要求向客户作了认真的解释和说明。