关于商业银行营销问题的几点思考

• 作者: 冯建国
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 营销问题 银行员工 提醒服务 电子银行 客户 银行卡 投诉
• 年，卷（期）: jrdwjs_2011,（7）
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

一、挽救客户与挽救交易 一些商业银行经常会接到客户这样的投诉：客户来银行开立账户，银行员工立即使用“规定”“要求”等字眼，向客户推销银行卡、短信提醒服务，电子银行等产品，由于费用增加了，客户对此不满，发生纠纷和投诉。