"质控沟通本"在科室质量管理中的应用

• 作者: 吴祥凤 张远萍 陆素生
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质控沟通本 优点共享 缺陷共享 质量管理
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1208-1209
• 分类号: R1
• 字数: 2107字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.10.038

摘要

目的 探讨"质控沟通本"在科室质量管理中应用的方法 及效果.方法 护士长及质控小组根据护理部各种检查表格进行有计划的检查,将结果 记录于质控沟通本,加强质量细节,环节,全程管理,并对科室护理质量,病人满意度等进行统计、分析.结果 护理缺陷及投诉明显减少,护理质量及病人满意度均明显提高,护士的工作积极性和主动性明显增强,护士长的管理水平得到了提高.结论 应用质控沟通本能加强环节,全程质量管理,倡导优点共享,缺陷共享,提高护理质量,提高病人满意度,同时护士的管理水平得到提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴祥凤	扬州大学医学院附属江都市人民医院护理部	3	32	3.0	3.0
2	陆素生	扬州大学医学院附属江都市人民医院预防保健科	1	6	1.0	1.0
3	张远萍	扬州大学医学院附属江都市人民医院骨科	1	6	1.0	1.0