健康体检3起护理投诉的原因分析及对策

• 作者: 马建英
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 护理投诉 原因 对策
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 721-722
• 分类号: R197.323.4
• 字数: 1843字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2011.08.036

摘要

分析3起健康体检护理投诉的原因,提出对策.3起护理投诉事件为3次进针未采全所需血量、静脉采血后局部淤血肿胀、受检者晕血未予有效处理.主要原因是护士静脉穿刺技能不熟练,缺乏主动服务意识,沟通技能差,缺乏应急处理经验.加强健康体检的组织管理,提高护士的综合素质,重视培训,规范护理行为,以防止护理投诉的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马建英		6	61	4.0	6.0