在医院国际交流与合作中引入客户关系管理的探讨

• 作者: 林娜 郭莉莉
• 来源期刊: 实用医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 国际交流与合作 客户关系管理 成效
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 页码范围: 1114-1116
• 分类号: R1
• 字数: 3550字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-5725.2011.06.087

摘要

目的:医院国际交流与合作涉及的对象众多,掌握全面的客户资料有助于决策和管理,发挥国际交流与合作的最大效益.方法:按工作性质建立外部客户、内部客户数据库并链接.结果:建立医院国际交流与合作的客户关系管理系统,并上载于医院内网,使之能够被院领导和科室随时调阅并进行分析、决策.结论:客户关系管理系统使医院国际交流与合作清晰化,为医院的科学决策提供数据支持,有利于提高医院对外交流与合作的成效.