寿险公司服务体系建设探析

• 作者: 何桂婷 吴旭东
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务体系 寿险公司 服务竞争 市场化进程 中国保险业 改革开放 市场波动 寿险行业
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 页码范围: I0007-I0011
• 页数: 1页
• 分类号: F842.3
• 语种: 中文

摘要

随着改革开放的深入和市场化进程的加快推进，中国保险业的竞争也日趋激烈。寿险行业在经过了多次市场波动以后，消费者的观念越来越成熟，在寿险产品的选择上也越来越理性。各寿险公司从原来的保费规模竞争不约而同地转向了服务竞争，并纷纷开始打造自身特色化的服务体系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴旭东	中邮人寿保险股份有限公司业务管理部	13	17	2.0	3.0
2	何桂婷	人寿保险股份有限公司业务管理部	1	0	0.0	0.0