流程管理在护理质量管理中的应用

• 作者: 崔妙玲 彭雪娟 邓家忠 马娟娟
• 来源期刊: 广西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 流程管理 再造流程 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 护理经验
• 页码范围: 356-358
• 分类号: R47
• 字数: 2997字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-4304.2011.03.042

摘要

目的 探索护理质量管理方法,提升护理质量.方法 对67个护理单元采用流程管理,对原有流程进行评估、梳理,根据存在问题和病人需求优化设计流程,再造流程,构建卓越的护理业务流程并组织学习和实施.结果 实施流程管理后病人满意度由95.30%提高至96.03%,护理人员护理技术操作合格率由94.04%提高至98.54%,安全隐患报告率由0.03%提高至0.07%(P＜0.01).结论 流程管理是提高护理质量的有效管理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓家忠		6	96	5.0	6.0
2	崔妙玲		91	962	17.0	27.0
3	彭雪娟		20	420	9.0	20.0
4	马娟娟		5	55	3.0	5.0