基于JBPM工作流的CRM系统的设计

• 作者: 庾锡昌 詹宝容
• 来源期刊: 计算机与数字工程
• 学科: 工学
• 关键词: JBPM 工作流 客户关系管理 J2EE 基于角色的访问控制
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 系统结构
• 页码范围: 80-84
• 分类号: TP393
• 字数: 2911字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9722.2011.12.024

摘要

为了满足小型企业实现以客户为中心的经营管理模式的需求,设计并实现了基于JBPM工作流技术的客户关系管理系统.在参考MVC架构基础上,采用Struts实现系统的表示层,Spring实现逻辑层,Hibernate实现持久层,以JBPM工作流管理系统控制流程转换,搭建基于轻量级J2EE框架的CRM Web服务平台.实现基于角色的访问控制策略,不但使权限管理变得简单,也有助于实现任务的自动分配.通过Web交互页面的系统测试,表明了该系统能有效地完成客户关系管理的日常工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	詹宝容	广州大学松田学院信息科学与工程系	9	26	4.0	5.0