诚信是基于信念的管理体系——记兰州铁路局兰州车站诚信建设与管理

• 作者: 严明芳
• 来源期刊: 中国质量万里行
• 学科: 交通运输
• 关键词: 兰州铁路局 诚信建设 管理体系 车站 信念 诚信体系 服务质量 社会
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 市场
• 页码范围: 72-74
• 分类号: U293.22
• 字数: 4177字
• 语种: 中文

摘要

诚信成了稀缺资源,这已成为全社会的共识。如何在金钱至上的今天,恢复和建设诚信体系,是当下社会各界为之困惑的课题。多年来,兰州铁路局兰州车站坚持诚信建设与管理,服务质量始终保持在全国车站的前列,受到旅客的广泛好评。