“12345”：南京“以人为本、执政为民”理念的生动实践

• 作者: 贺南南
• 来源期刊: 金陵瞭望
• 学科: 政治法律
• 关键词: 南京市 以人为本 执政为民 实践 2010年 服务型政府 改善民生 社会管理
• 年，卷（期）: jlbw_2011,（13）
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: D61

摘要

作为保障改善民生、加强社会管理、创建服务型政府和建设人民幸福城市的重大举措．南京市“12345”政府服务呼叫中心于2010年12月28日应时应需而生。至今年4月8日24时，共呼入来电247927个．接通212361个，接通率达85．65％；有效来电126309个，在线解答72513个．派发工单53796件：办结工单46356件，办结率达86．17％，话务员回访满意率达82．43％：

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1	贺南南		1	0	0.0	0.0