迪士尼乐园的启示

• 来源期刊: 中国机电工业
• 学科: 工学
• 关键词: 迪士尼乐园 企业文化 洛杉矶 顾客
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 管理与实务
• 页码范围: 91-91
• 分类号: TU391
• 字数: 878字
• 语种: 中文

摘要

到过美国洛杉矶的人，可能没有几个人不游迪士尼乐园，而只要游过迪士尼乐园的人，无不为它创造的那种节日般的氛围所陶醉。走进迪士尼乐园，就像是走进了一个充满幻想和奇观的世界，这就是迪士尼公司的象征，也是迪士尼公司的文化——一种将顾客称为“客人”而不是“顾客”的企业文化。