服务意识如何“炼”出来——国外改善出租车服务的措施和效果一览

• 作者: 齐彦洵（整理）
• 来源期刊: 决策探索
• 学科: 经济
• 关键词: 服务意识 出租车 国外 营运车辆 发达国家 自身素质 从业人员 服务标准
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 实务
• 页码范围: 47-47
• 分类号: F112.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5417.2011.23.036

摘要

作为营运车辆，一些发达国家的大都市都非常重视出租车的管理。其提高服务水平的关键在于，提高从业人员的自身素质，让他们自觉遵从行业固有的服务标准和服务意识。