基于消费周期影响的耐用消费品市场个体客户价值评价

• 作者: 张旭梅 李俊
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 个体客户价值 消费周期 耐用消费品市场 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2011,（21）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 25-27
• 分类号: F272.3
• 字数: 5035字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.21.012

摘要

针对耐用消费品市场,本文分析了个体客户价值特点,并从基础价值和消费周期两个方面进行分析,研究了考虑消费周期影响的个体客户价值评价方法.在此基础上,应用基础价值和消费周期组成的二维矩阵对耐用消费品市场个体客户进行了细分,并针对不同的细分客户群提出了相应的客户关系管理建议和市场营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李俊	重庆大学经济与工商管理学院	80	358	10.0	16.0
2	张旭梅	重庆大学经济与工商管理学院	224	6014	40.0	67.0