加强精细化管理，提升服务创造价值能力——工行山西省分行营业部五一路支行服务创造价值纪实

• 作者: 阎红
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理工作 营业部 精细化管理 山西省分行 创造价值 价值能力 支行 客户满意度
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 分类号: F279.244.3

摘要

今年以来，营业部五一路支行认真贯彻落实省行服务管理工作要求，健全服务管理机制，提升服务管理能力，致力于创建优质服务品牌促进经营发展，提升综合竞争力，力求通过一系列有效措施，着力解决制约经营发展和品牌形象的客户服务问题，使全行整体服务水平有新的提升、服务面貌取得明显改善、客户满意度显著提高。