应用护理服务剧本对护生进行患者入院接待培训的效果观察

• 作者: 吴海英 宋亚军 赵水花 马绽梅
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 教育
• 关键词: 患者入院接待 护生 服务剧本 培训 效果
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 76-77
• 分类号: G642.44
• 字数: 2389字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2011.01.041

摘要

目的 探讨应用护理服务剧本对护生进行患者入院接待培训的效果.方法 对60名大专及本科实习护生应用护理服务剧本进行培训.培训2月后对护生进行入院患者接待考核,同时调查患者对护生的满意度及护生对培训的评价.结果 护生入院接待服务考核成绩为(93.3±2.17)分,患者对护生的满意度为98.7分,护生对培训方法基本持肯定态度.结论应用服务剧本对护生培训,能提高护生护理服务质量及患者满意度.