层级全责护理在优质护理服务示范病房的应用

• 作者: 周春花
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 满意度 层级全责护理 优质服务
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 179-180
• 分类号: R197.323
• 字数: 2624字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.10.118

摘要

目的 通过在4个试点科室实施层级全责护理模式,观察患者对护理服务的满意度,探讨实施层级全责护理模式的优点及可行性,以利于全面推广.方法 在4个试点科室实施层级全责护理,并在实施前与实施后每月分别发放问卷调查表,对实施前后的护理质量、患者满意度进行调查,并进行统计学分析.结果 实施前与实施后患者的调查结果具有显著差异,实施后患者的满意度较实施前有了很大提高,实施前后调查结果的差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 层级全责护理模式提高了患者的满意度,促进护患关系,有利于提供连续性护理和患者的健康教育,提升了医院的医疗服务水平.