应用六西格玛法提高神经内科出院病人2周复诊率

• 作者: 凌爱香 唐富琴 张丹红 张琳 曹笑霄 王喜丰 翁媛英 肖玲琴 金琪
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 六西格玛 神经内科 出院 复诊率
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 33-36
• 分类号: C931.2
• 字数: 3678字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2011.03.011

摘要

目的 探讨应用六西格玛方法提高神经内科出院病人2周专科门诊复诊率.方法 应用六西格玛质量管理体系中的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对神经内科病人出院至复诊的流程进行分析,找出影响病人复诊的主要原因,制定相应的改进措施,如增加出院常规宣教项目、发放复诊联系卡、与病人或家属协商确定回访时间及方式等,以提高出院病人的复诊率.结果 神经内科病人复诊率从29.21%提高到41.67%,差异有统计学意义(χ2=10.448,P=0.001).结论 应用六西格玛方法,通过团队合作实施流程改进,是提高出院病人复诊率的有效办法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张琳		22	246	10.0	15.0
2	凌爱香		4	34	2.0	4.0
3	唐富琴		10	53	5.0	7.0
4	翁媛英		9	54	4.0	7.0
5	张丹红		13	66	5.0	8.0
6	肖玲琴		8	14	2.0	3.0
7	金琪		2	5	1.0	2.0
8	王喜丰		1	5	1.0	1.0
9	曹笑霄		2	7	2.0	2.0