纳税服务工作评价的新模式

• 作者: 樊培银 王倩 马俊
• 来源期刊: 会计师
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 博士论坛
• 页码范围: 110-112
• 分类号: F812.42
• 字数: 5049字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6723.2011.02.064

摘要

平衡计分卡是用于绩效评价的重要工具,在政府工作评价体系中,平衡计分卡也被引入和应用.本文以平衡计分卡的维度构造出纳税服务评价新模型--3D-SSI指数模型,设计出3D-SSI模型的三个维度,它们依次是设施、人员和流程,这三个维度决定了纳税人的综合满意度.以此来评价纳税服务工作,为纳税服务工作的改进提供指导思想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	樊培银	中国海洋大学管理学院	12	63	5.0	7.0
2	王倩	中国海洋大学管理学院	22	93	6.0	9.0
3	马俊	中国海洋大学管理学院	5	6	2.0	2.0