门诊药患纠纷的原因与防范

• 作者: 刘东 李娟 鄢浩
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药患纠纷 药学服务 防范
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 55-56
• 分类号: R952
• 字数: 1849字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2011.08.034

摘要

目的 减少门诊药房的药患纠纷,提高药师处理药患纠纷的能力.方法对门诊药房工作性质及引起药患纠纷的原因进行分析,提出针对性的解决方法.结果与结论药患纠纷可由多种原因引起,但通过建立严格管理制度和操作规程,医师加强业务知识学习,药师加强药学服务意识,做到以患者为中心,就能减少药患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娟	华中科技大学同济医学院附属同济医院药学部	162	1052	16.0	29.0
2	鄢浩	华中科技大学同济医学院附属同济医院药学部	10	62	4.0	7.0
3	刘东	华中科技大学同济医学院附属同济医院药学部	267	989	13.0	19.0