开展“送教上门”深入进行服务规范培训

• 作者: 何荣光 董曙光
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务规范 培训活动 员工行为 质量提升 服务培训 技能培训 营业网点 孝感
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F719

摘要

为了进一步规范全行员工行为，提升全行服务水平，湖北孝感分行继今年四月份开展服务质量提升培训活动后，从七月下旬开始，又组建规范服务培训专班，采取“送教上门”方式，深入到全行各营业网点进行服务技能培训。