基于AHP法的医疗设备售后服务质量评估方法的应用研究

• 作者: 周树仁 彭幼林 李翔 王建莉
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 工学
• 关键词: 层次分析法 售后服务 质量评价 拓展应用
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 60-63,67
• 分类号: TB114.1|F274
• 字数: 2788字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2011.03.021

摘要

本文研究了AHP法在医疗设备售后服务质量评枯中应用的意义和可行性.通过应用AHP法并在其实施中使用了一些技巧和方法,对某医疗设备售后服务质量进行了评价,并对该评价指标体系进行拓展应用.证明该评价指标体系对改进医疗设备售后服务质量有现实意义,而且改进后的指标体系也可用于其他医疗设备售后服务质量评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李翔	解放军第251医院医学工程科	14	119	5.0	10.0
2	周树仁	解放军第251医院医学工程科	47	39	3.0	4.0
3	彭幼林	解放军第251医院医学工程科	20	59	3.0	7.0
4	王建莉	解放军第251医院医学工程科	4	9	1.0	3.0