工行孝感分行集中开展“行长坐堂”

• 作者: 董曙光
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 行长 孝感 大堂经理 服务管理 “一把手” 业务咨询 沟通交流 行风建设
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 29
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

8月20日，孝感分行所辖机构“一把手”着统一工装，佩带工号牌，到营业大厅担任大堂经理，迎送客户、巡视大堂、接受业务咨询，与客户进行零距离的沟通交流。实行“行长坐堂”制度，是该行今年开展行风建设的一项重要举措，目的是通过各级行行长现场办公，切身体察营业大厅对客户的服务情况，强化服务管理，全面提升服务质量。