基于服务质量的体育消费者消费行为实证分析

• 作者: 代刚 张梦阳
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 户外运动 服务质量 体育消费者 行为
• 年，卷（期）: 2011,（26）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 25-26
• 分类号: F590
• 字数: 3366字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.26.012

摘要

无论是任何产业,追求内在的服务品质、提升服务质量是产业生存与发展的基础.基于此,本文在梳理国外相关研究文献的基础上,以户外运动为研究背景,通过引入SERVQUAL服务质量模型和参与者消费行为决策模型来探讨基于户外运动服务质量的体育消费者行为的发生过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	代刚		25	184	7.0	12.0
5	张梦阳		4	9	2.0	2.0