数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

• 作者: 何金花
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 客户 企业 信息
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 数据库技术
• 页码范围: 145-146
• 分类号: TP3-05
• 字数: 2491字
• 语种: 中文

摘要

企业之间市场竞争的焦点从产品质量的竞争转移到客户资源的争夺,为了从客户数据中找出对企业有价值的信息,概述了数据挖掘技术的方法、工具和流程；总结了如何在CRM应用数据挖掘技术.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何金花		17	40	4.0	6.0