分层护理关怀行为对住院患者满意度的影响

• 作者: 倪静玉 华静 张洁 张燕 欧阳涛 王梅芳
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 分层 护理关怀 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（24）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 2915-2916
• 分类号: R197.323
• 字数: 2318字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.24.025

摘要

目的 探讨分层护理关怀对住院患者满意度的影响，提高护理服务质量。方法 对92例风湿病患者住院时进行护理需求调查并实施分层护理关怀，比较实施前后病人满意度。结果 实施护理关怀行为后，92例患者护理质量评分明显提高，其中以“护士能主动介绍饮食知识”评分提高最明显，差异具有统计学意义（t=7.02，P＜0.05）。结论 将人文关怀理念融人日常护理服务中，有利于提高护士关护病人行为和病人对服务的满意度，确保护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王梅芳	常州市第一人民医院护理部	5	16	2.0	4.0
2	张燕	常州市第一人民医院消化科	8	24	3.0	4.0
3	华静	常州市第一人民医院服务中心	18	66	4.0	7.0
4	倪静玉	常州市第一人民医院护理部	16	152	6.0	12.0
5	张洁	常州市第一人民医院风湿科	10	28	3.0	5.0
6	欧阳涛	常州市第一人民医院风湿科	10	36	3.0	6.0