推优质服务样板网点,工行全面提升服务能力

• 来源期刊: 卓越理财
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 营业网点 服务能力 样板 客户满意度 北京分行 引领作用 金融需求
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 投资
• 页码范围: 46-47
• 分类号: F832.33
• 字数: 1723字
• 语种: 中文

摘要

记者日前从工行北京分行获悉,该行近期正在创建优质服务样板网点,有40家样板网点将分布全市。通过打造一批服务水平优、客户满意度高的优质服务样板网点,有效发挥示范引领作用,最终带动该行全部营业网点具备更强的服务能力和服务水平,不断满足客户金融需求。据悉,在近日召开的2011年服务工