绩效管理模式在精神科临床护理中的应用效果研究

• 作者: 张凤全 李遵清
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 绩效管理 精神病患者 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 129-131
• 分类号: R47|C931
• 字数: 2591字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2011.01.063

摘要

目的 探讨实施护理服务绩效管理对住院精神病患者满意度的效果,为提高精神科临床护理工作质量提供依据.方法 采用对照研究的方法,选取我院精神五科病房60例住院患者为研究组,精神二科病房60例住院患者为对照组.研究组通过对患者满意度的调查,了解住院患者的护理需求,对全科护理人员进行服务理念及绩效目标的培训,应用绩效管理模式对护理服务质量进行管理.对照组则实施普通护理,不实施绩效管理模式.两组观察时间为6个月,每月进行一次满意度调查.结果 实施前,两组患者满意度测查比较,无显著性差异(P＞0.05).实施后,研究组住院患者满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论 应用护理服务绩效管理模式,根据住院患者的需求采取相应的护理服务措施,能够提高护理服务质量和患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李遵清		59	230	9.0	11.0
2	张凤全		8	10	2.0	2.0