研发投用“语音自动催费系统”

• 作者: 张芳芳 李贵
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 语音催费 系统 研发 电力用户 营销人员 供电公司 通讯平台 供电服务
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

为全面推进社会化代收工作建设，加大电费催缴力度，切实解决营销人员在电费催缴过程中的困难和压力，芜湖供电公司与合肥华宇公司合作，成功开发研制了语音自动催费系统。语音自动催费系统是通过在对SGl86系统中电力用户基本资料信息、电量电费信息、用户欠费信息等数据进行导入，利用电信通讯平台对需要通知的客户，在95598供电服务热线中专门开设一条自动语音催费线路，