创新服务 追求卓越——工行山东省曲阜支行加强服务工作的做法

• 作者: 于方文
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务工作 山东省 创新服务 支行 曲阜 “为政以德” 管理理念 人文环境
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

近年来。工行山东省曲阜支行依托孔子故里厚重的人文环境，秉承儒家文化“为政以德”的管理理念和“仁者爱人”的服务理念，把优化服务工作作为提升社会形象、改善经营管理的重要突破口和着力点，全行服务能力和管理水平持续提升，得到客户广泛好评和外部监管部门以及上级行的较高评价。