厂家如何管理经销商负面信息

• 作者: 岳高
• 来源期刊: 中国太阳能产业资讯
• 学科: 经济
• 关键词: 经销商 厂家 信息 管理 服务人员 产品品质 业务人员 老板
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 分类号: F721

摘要

厂家与经销商，很多时候是一对“欢喜冤家”。没有完美的厂家，有经销商的地方就有经销商对厂家的抱怨、牢骚和不满。经销商对厂家的抱怨和不满主要来源于厂家对经销商的政策、厂家的产品品质、货期、厂家的管理、厂家的服务、厂家的老板、高管、业务人员、服务人员等。厂家面对经销商的这些负面信息，是疏还是堵呢？可以肯定的说，堵是堵不住的。在网络、通信异常发达的今天，厂家经常感慨“好事不出门，坏事传千里”。对于经销商的负面信息，厂家如果采取堵的方法，对负面信息采取“围追堵截”，遏制在摇篮里的想法只能是一厢情愿式的“掩耳盗铃”，经销商之间有很多传播的途径和方法，厂家是防不胜防的。