加快打造高素质大堂经理队伍

• 作者: 宋斌杰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 大堂经理 业务素质 服务客户 服务质量 环境秩序 第一印象 工作作风 吃苦耐劳
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

大堂经理是网点接待客户、服务客户、挖掘客户的核心岗位，也是解决排长队问题和改善服务质量的一个重要环节，大堂经理给不给力直接关系到客户对网点的第一印象和网点环境秩序好坏。甚至影响到客户对我行服务的满意度。加快打造一支工作作风扎实、责任心强、吃苦耐劳、业务素质高的大堂经理队伍。是提升我行服务形象和服务品质的重要工作。