我院开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效

• 作者: 刘春香 李兰 熊靖 石娟 石庆芬 谢谨惠 陆美妮
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 优质护理 护理管理 基础护理 示范病房
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1848-1849
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2011.020.048

摘要

[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效.[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开.[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值.病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%.[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春香		22	332	11.0	18.0
2	石娟		7	118	6.0	7.0
3	熊靖		8	80	5.0	8.0
4	陆美妮		5	89	3.0	5.0
5	谢谨惠		2	58	2.0	2.0
6	石庆芬		9	82	3.0	9.0
7	李兰		31	147	7.0	11.0