基于客服部信息管理系统的整合研究与实现

• 作者: 任华
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: 信息管理 系统整合 Web Service XML
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 软件技术
• 页码范围: 33-34,38
• 分类号: TN911-34|TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-373X.2011.10.010

摘要

针对目前常见的应用软件系统存在不同时期开发,软硬件来自不同的厂商,数据、报表格式互不兼容,而形成的"信息孤岛"、"信息壁垒".为实现信息共享、协调运作,保证信息系统的顺利建设,迫切需要整合资源.在此以客服部信息管理系统为例,提出了一种用同构数据库复制方法和异构数据库复制,解决不同平台系统信息交互问题,采用Web Service 及XML为各系统建立查询接口实现跨平台的系统间查询,从而实现系统整合设计方案.在此以XML/SOAP/WSDL/LDDI 为主干的技术赋予了Web Service与传统分布式技术所不同的应用模型,极大地提高了信息系统日常业务工作效率,达到信息管理系统整合的目的.