煤矿高校图书馆人本式服务创新

• 作者: 常萌 石芳
• 来源期刊: 煤炭技术
• 学科: 社会科学
• 关键词: 以人为本 服务态度 服务方式 服务环境
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 培训教研
• 页码范围: 257-258
• 分类号: G258.6
• 字数: 2795字
• 语种: 中文

摘要

提出了煤矿高校图书馆服务要践行“以人为本”服务理念的3点做法:在服务态度上以平等、信任、尊重地对待每一位读者；在服务方式上实行个性化服务、多元化服务,为读者提供价值；在服务环境上为读者创造安静、整洁、有序、充满人文气息的氛围.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石芳		8	9	1.0	3.0
2	常萌		9	12	1.0	3.0