临床护理中护患沟通技巧的应用与效果

• 作者: 徐燕武
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 技巧 护理 应用 效果
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1952-1953
• 分类号: R471
• 字数: 2688字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2011.12.1952

摘要

目的 在临床护理中实施护患沟通,提高护士的业务水平,防止护患纠纷的发生.方法 对护理人员进行护患沟通技巧的培训,一年后采用问卷调查法,向医生发放问卷70份,内容为护士的沟通技巧知识掌握情况评价,收回有效问卷70份；向患者及家属发放问卷100份,内容为对护士护理服务的满意度,收回有效问卷98份；并与开展”优质护理服务工程”前的2009年各项指标进行对比.结果 护士的沟通技巧知识掌握率由2009年的66.7％提高到2010年的95.7％；患者及家属对护理人员的满意度由2009年的74.5％提高到2010年的96.9％;护患纠纷由2009年的5例下降到2010年的1例,下降80％,比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 良好有效的护患沟通能保证护理措施的有效实施,促进患者疾病的康复,提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐燕武		1	9	1.0	1.0