基于推荐效应的客户终身价值分析

• 作者: 乔中杰 孙军
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 客户终身价值 客户满意 推荐效应
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 21-22
• 分类号: F713
• 字数: 4402字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.10.010

摘要

本文分析了客户终生价值的组成和影响因素,并在客户终身价值模型的基础上,考虑了客户推荐价值的作用,提高了预测客户价值的准确性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙军	北京化工大学经济管理学院	82	558	13.0	20.0
2	乔中杰	北京化工大学经济管理学院	1	5	1.0	1.0